Здравствуйте.
10 августа мой аккаунт взломали, каким образом, мне не известно, но в результате:
Начиная с 12:04 по гильдийскому сладу в журнале было видно как с одного моего персонажа Arizona был произведен вход в игру и полностью обчищен склад гильдии, склад, деньги и вещи с игровой почты персонажа персонажа. Позже, после этого же зашли на других моих персонажей с аккаунта(Maich Deshi и Pruzjinka) и обчистили все там, так же склад, деньги и почту.
Данные от аккаунта никогда и никому не передавались.
Я в этот день вышла из игры в 8:30 утра и больше не заходила, пока согильдийцы не сообщили что со склада пропали вещи.
Я отписала в тех поддержку, указала примерно что пропало и откуда пропало.
Позже в игре было замечены эти же вещи на продаже, не поверю в совпадение. Я сообщила об этом в тех поддержку, но пока они реагировали, злоумышленник удалил все вещи с моих персонажей, всё, чего я добилась за 4 года игры было уничтожено.
Все это время у меня не открывался сайт самой игры и не только у меня, всех знакомых кого попросила проверить сайт, он так же не открывался. Из-за этого я не смогла сменить пароль и спасти хотя бы привязанные к персонажам вещи до удаления.
Когда вещи удаляли я не могла зайти на аккаунт, мне писали сообщение о том что с аккаунта уже кто то сидит. За это время, этот человек напросто нагадил мне, взяв и расщепив все мои вещи на двух персонажах.
Как сказали ребята в гильдии, он ещё угрожал каждому, мол так будет с каждым.
И в итоге, за все это время, мне поддержка ничего не писала. Только спросили что пропало и все. Даже отписав им все что я и написала тут выше, никакого ответа не было. Пока они молчали и сайт по какой-то странной причине не открывался, человек уничтожал мои вещи.
На следующий день служба тех поддержки написали, что все таки нашли злоумышленников и приняли к ним санкции в виде блокировки.
Но, самое главное, а как же вещи и прочее? Я потратила три дня на общение с тех поддержкой и в итоге ничего не изменилось, мне все так же твердят, что вернуть вещи невозможно и в том, что меня взломали есть моя вина. Но в чем? Мой компьютер чист, не было никаких вирусов. Ответьте почему же мне не хотят вернуть то, на что я потратила 4 года? Почему я должна отдуваться за брешь в защите, которой воспользовался мошенник? Разве это правильно, так поступать с игроком, который был с этим проектом так долго, и не забросил его не смотря ни на что? Не справедливо и жестоко так поступать с пользователями, вам не кажется? Ответьте мне, пожалуйста, будьте добры, неужели администрации настолько наплевать на игроков? У меня были персонажи фактически с максимальной экипировкой, я потратила на это годы, почему мои труды должны быть разрушены за 1 день? Почему мне отказывают в восстановлении моих трудов, разве это по человечески? Очень больно.