32 ответов в этой теме

[nETpOff]

Здравствуйте , купил у нового торговца королевское благословение на 30 дней , после использования итем из сумки пропал , но время действия премиум аккаунта не было продлено , Пишу с чужого аккаунта , своим не могу зайти на форум , персонаж "Божинка"

Сообщение отредактировал nETpOff, 21 April 2012 - 20:55 PM.

[FLeeXx]

такая же проблема,премиум применил а его нет)

[Turbine]

Вы свой премиум продали обратно в магазин. Пишите в саппорт, восстановят.

[nETpOff]

как писать в поддержку ?

[Turbine]

Прямо в игре через кнопку баг можно. Укажите сразу сервер, имя персонажа, примерное время события.

[FLeeXx]

как я его продал в магазин) я его активировал) всё прем добавился) выкинула с игры,зашол обратно нету)

[FLeeXx]

ещё вчера отписал в сапорт о ошибке... ВЕРНИТЕ ПРЕМИУМ сапорт должен работать и по выходным..

Сообщение отредактировал FLeeXx, 22 April 2012 - 11:40 AM.

[FLeeXx]

хочу свой прем.. вы просто молниеносностны в решении проблем

[Foxy]

добро пожаловать в наш клуб

[Hommit]

ещё вчера отписал в сапорт о ошибке... ВЕРНИТЕ ПРЕМИУМ сапорт должен работать и по выходным..

тупо вайня на форуме, сапорт безусловно будет в курсе проблемы

[Foxy]

я еще позавчера отписала, спросили данные по персонажу, видимо ушли на выходные. но теперь уже пофиг( когда вернут прем - 60 дней уже не будет и 4хбуквенный ник я не получу. все напрасно ТТ

[FLeeXx]

ап

[FLeeXx]

я еще позавчера отписала, спросили данные по персонажу, видимо ушли на выходные. но теперь уже пофиг( когда вернут прем - 60 дней уже не будет и 4хбуквенный ник я не получу. все напрасно ТТ

Мы платим бабло,они ошибаются(баги) да ещё и уходят на выходные,пусть добавляют нам потерянное время,я в суботу акк покупал с мыслями поиграть в выходные дни,а тут мне пришлось покупать премиум за игровую волюту.. потому что Администрация не может нормально отладить систему.. Это какой то совсем не серьёзный подход к делу..

[Megakill888]

Мы платим бабло,они ошибаются(баги) да ещё и уходят на выходные,пусть добавляют нам потерянное время,я в суботу акк покупал с мыслями поиграть в выходные дни,а тут мне пришлось покупать премиум за игровую волюту.. потому что Администрация не может нормально отладить систему.. Это какой то совсем не серьёзный подход к делу..

Каждый случай разбирается индивидуально. Если произошла ошибка - вам все компенсируют

[iHCTPYKTOP]

Каждый случай разбирается индивидуально. Если произошла ошибка - вам все компенсируют

это конечно замечательно, что каждый отдельный случай рассматривается отдельно, еще бы сроки узнать, а то деньги зачисляются и списываются мгновенно, а вот реакция на потерю, при чем по вашей же вине, очень замечательная, "о проблеме знаем...", потом, когда-нибудь, что-нибудь сделаем

выделите отдельных людей на решение "денежных" проблем и вопросов, а то как-то не хочется более деньги вкачивать

Сообщение отредактировал iHCTPYKTOP, 23 April 2012 - 07:19 AM.

[Foxy]

виноваты как разрабы (что оставили возможность продать прем вендору), так и мы, невнимательные игроки, не читающие форум и релогающиеся после случайной продажи према.
хватит ныть. пишите в саппорт Фабрике, все исправят.

[FLeeXx]

меня не приписывайте к тем кто прем в магазин сдаёт) я вышел и активировал) заявку в фабрику уже в субботу отослал,даже две копии на мыле лежат но ответа ещё не поступило..

[Foxy]

заявку в фабрику уже в субботу отослал,даже две копии на мыле лежат но ответа ещё не поступило..

а ничо что сб-вскр у нормальных людей выходной? мне в пятницу ответили сразу почти.

[KyoDesu]

заявку в фабрику уже в субботу отослал,даже две копии на мыле лежат но ответа ещё не поступило..

Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Не волнуйтесь, всем игрокам вернут утраченный премиум.

[FLeeXx]

как сапорты перегружены,видно много всяких жалоб за выходные поступило..

[FLeeXx]

Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Не волнуйтесь, всем игрокам вернут утраченный премиум.

А что мне делать всё то время которое надо ждать без премиума? или может мне ещё один купить?

[Foxy]

а просто поиграть без премиума? не?

[Megakill888]

А что мне делать всё то время которое надо ждать без премиума? или может мне ещё один купить?

Если купите еще один - никто не будет в обиде. :-) Если предыдущий действительно утерялся, его вернут - будет у вас два премиума

[FLeeXx]

а просто поиграть без премиума? не?

по 10 минут ждать после смерти бяка)

[FLeeXx]

Если купите еще один - никто не будет в обиде. :-) Если предыдущий действительно утерялся, его вернут - будет у вас два премиума

Почему всё так долго люди в пятницу написали в сапорт им сразу ответили, а я с субботы жду, напрягает,администрация вынуждает своими действиями покупать премиум,я купил уже один,что то он задерживается,я даже не знаю как более культурно выразить моё недовольство,но мне крайне печально и не приятно..

[Voorak]

Почему всё так долго люди в пятницу написали в сапорт им сразу ответили, а я с субботы жду, напрягает,администрация вынуждает своими действиями покупать премиум,я купил уже один,что то он задерживается,я даже не знаю как более культурно выразить моё недовольство,но мне крайне печально и не приятно..

Проверьте игровую почту, вам было выслано письмо с вложенным в него премиумом на 30 дней.
После покупки, через 3 секунды в 19:04:21 вами был продан премиум в магазин.

[Voorak]

я еще позавчера отписала, спросили данные по персонажу, видимо ушли на выходные. но теперь уже пофиг( когда вернут прем - 60 дней уже не будет и 4хбуквенный ник я не получу. все напрасно ТТ

Вам так же было выслано письмо на игровую почту, проверяйте.
*Из-за неточности даты указанной вами, проверка заняла больше времени.

[koldrun]

подобная проблема ID Заявки: BOA-393-55628 ответа нет никакого, и довольно странно слышать дежурный ответ, учитывая что сам прекрасно помню как вышел из магазина, и даже отбежал подальше, что бы скушать свиток

Сообщение отредактировал koldrun, 24 April 2012 - 09:02 AM.

[Voorak]

подобная проблема ID Заявки: BOA-393-55628 ответа нет никакого, и довольно странно слышать дежурный ответ, учитывая что сам прекрасно помню как вышел из магазина, и даже отбежал подальше, что бы скушать свиток

Вам так же по игровой почте было выслано письмо с вложением.
*Вы продали премиум в магазин через одну секунду после его покупки.

[Marifki]

А что с еще не активированными премиумами по акции? Я что-то и активировать то боюсь пока...С чем связана их неработоспособность?