У меня, когда менял пин-код, спрашивали следующее:
Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:
1. Дата регистрации, имя учетной записи и адрес её регистрационной почты.
2. Дата Вашего последнего входа в игру (в случае взлома так же укажите дату и время обнаружения взлома учетной записи и дату Вашего последнего входа в игру).
3. Ваш IP адрес, который будет показан Вам на сайте myip.ru (данную процедуру желательно совершать с того компьютера, на котором Вы обычно играли).
4. По возможности, укажите даты последних платежей.
5. Имел ли кроме Вас кто-то ещё доступ к учётной записи? (например, родственники, соседи, друзья, члены гильдии).
6. Имена, уровни, классы и названия гильдий в которых состоят Ваши персонажи.