Перейти к содержимому


Объявление: Как создать обращение в Службу поддержки


Отправлено Инфанта_Эслинн


Инфанта_Эслинн

    Извещаю. Усмиряю. Утешаю.

  • Пользователи
  • 4574 Сообщений:

Вы можете сообщить о проблемах и ошибках игры тремя способами:

  • Зайти напрямую на сайт Службы поддержки по простому адресу https://www.royalquest.ru/support
  • Нажать кнопку «Поддержка» на сайте игры. Изображение
  • Нажать кнопку Сообщить об ошибке в правом нижнем углу игрового меню (клавиша «O»). Изображение

 

На сайте Службы поддержки вы увидите данную табличку и кнопку — «Создать заявку":

Изображение

 

Как создать новую заявку?

  • Войдите в свой аккаунт.
  • Нажмите кнопку «Создать заявку». Вы увидите такое окно:

     

     

    Изображение

  • Заполните все поля. Выберете тип обращения, к которой ваша заявка имеет наибольшее отношение, укажите тему заявки.
  • Как можно подробнее опишите свою проблему или найденную игровую ошибку. Приложите скриншоты или ссылку на видео при возможности.
  • Нажмите кнопку "отправить" внизу страницы.
  • Проверьте свою электронную почту на предмет уведомления о созданной заявке.

 

 

Как проверить статус уже созданной заявки?

 

Просто нажмите на заголовок вашей заявки.

 

Изображение

 

Статус заявки «Выполнено» или «Закрыто» означает, что Вам был дан ответ специалистом службы поддержки.

 

Изображение