2 ответов в этой теме

[Geeky_Nerd]

Сегодня получил ответ от ФО такого вида:


Здравствуйте,
Спасибо вам за информацию, мы обязательно это проверим.


Детали заявки
ID Заявки: ХХХХХХХХХХ
Отдел: Royal Quest
Тип: Проблемы с игрой
Статус: Закрыт
Приоритет: Обычный

Что проверим? Какую информацию?

Я репорчу в день до пяти тикетов, как определить к какому из них относится это письмо?

Большая просьба - сделать письма более информативными. У пользователей нет доступа в систему трекинга заявок, им ID заявки ни о чем не говорит.

ЗЫ: и почините теги на форуме, наконец!

Сообщение отредактировал Geeky Nerd, 16 April 2012 - 09:56 AM.

[Xelex]

Согласен. Хоть бы время отправки бага прикрепляли чтоли, я бы сам у себя в блокнотике помечал. Кстати, может знает кто, баги с тест сервера и с игровых в одну корзину кидают или там фильтр есть какой?

[Valfoin]

Система дорабатывается. Делаем так, чтобы в письме от поддержки приводился изначальный текст заявки.