Вы можете сообщить о проблемах и ошибках игры тремя способами:
- Зайти напрямую на сайт Службы поддержки по простому адресу https://www.royalquest.ru/support
- Нажать кнопку «Поддержка» на сайте игры.
- Нажать кнопку Сообщить об ошибке в правом нижнем углу игрового меню (клавиша «O»).
На сайте Службы поддержки вы увидите данную табличку и кнопку — «Создать заявку":
Как создать новую заявку?
- Войдите в свой аккаунт.
- Нажмите кнопку «Создать заявку». Вы увидите такое окно:
- Заполните все поля. Выберете тип обращения, к которой ваша заявка имеет наибольшее отношение, укажите тему заявки.
- Как можно подробнее опишите свою проблему или найденную игровую ошибку. Приложите скриншоты или ссылку на видео при возможности.
- Нажмите кнопку "отправить" внизу страницы.
- Проверьте свою электронную почту на предмет уведомления о созданной заявке.
Как проверить статус уже созданной заявки?
Просто нажмите на заголовок вашей заявки.
Статус заявки «Выполнено» или «Закрыто» означает, что Вам был дан ответ специалистом службы поддержки.
