5 ответов в этой теме

[Браконьер]

Собственно, есть 2 вопроса.

1. При переходе из локации в локацию - ногами ли я бегу, инфантой ли прыгаю - частенько по вечерам теперь прогресс перехода в локу виснет на 96%. Дальше иногда прогружается - и пинг (первый) начинает расти с адской скоростью, до 17000 вырастал - помогает перезапуск клиента, иногда - нет, продолжает висеть и приходится опять же клиент полностью "убивать".

2. Теперь после отсылки репорта через внутриигровую кнопку "Bug" мне на почту стали приходить автоответы и комментарии суппорта. Это круто, спасибо.
Но не указывать в ответе тело вопроса - на что именно мне отвечает суппорт - идиотизм. Мне никоим образом не может быть ясно, на что же мне ответили, если на мыло приходит такое:



Royal Quest Support
15:41 (18 ч. назад)



кому: мне

Здравствуйте.
Это известная проблема, и наши специалисты уже работают над ее решением.
Спасибо вам за сообщение.


Детали заявки
ID Заявки: VWS-399-57122

Отдел: Royal Quest
Тип: Проблемы с игрой
Статус: Закрыт
Приоритет: Обычный


Какая проблема известна? О чем речь? Мне ли писали или нет? Ну что вы как дети, ей богу - вы в почтовике умеете отвечать на письма? В теле ответе сохраняется переписка, включая самое первое письмо?
Казалось бы, чего сложного...

[Haljava]

по работе тоже бесит, когда в ответе не сохраняют старую переписку, вообще не поймешь о чем речь...

[Лунный Кот]

Да там стандартный ответ на любой вопрос =))
"Это известная проблема, и наши специалисты уже работают над ее решением."

[Ashley]

так это бот отвечает

[Geeky_Nerd]

Интересно, в техподдержке ФО вообще люди есть? Или стоит один компутер, который рандомом ответы из базы ответов шлепает?

[LaOnza]

Собственно, есть 2 вопроса.

1. При переходе из локации в локацию - ногами ли я бегу, инфантой ли прыгаю - частенько по вечерам теперь прогресс перехода в локу виснет на 96%. Дальше иногда прогружается - и пинг (первый) начинает расти с адской скоростью, до 17000 вырастал - помогает перезапуск клиента, иногда - нет, продолжает висеть и приходится опять же клиент полностью "убивать".

Да, нам известна данная проблема. Мы работаем над ее исправлением

2. Теперь после отсылки репорта через внутриигровую кнопку "Bug" мне на почту стали приходить автоответы и комментарии суппорта. Это круто, спасибо.
Но не указывать в ответе тело вопроса - на что именно мне отвечает суппорт - идиотизм. Мне никоим образом не может быть ясно, на что же мне ответили

Спасибо за ваше наблюдение, мы уже взяли на заметку и в скором времени в ответе будет указываться "Тело" письма. Сразу будет понятно о чем речь.

Интересно, в техподдержке ФО вообще люди есть? Или стоит один компутер, который рандомом ответы из базы ответов шлепает?

Есть! Разработчики тоже участвуют в просмотре ваших отчетов о найденных ошибках, как же без этого